· Crear una cultura de gestión fundamentada en la calidad del servicio, formando y motivando al personal a dar la mayor satisfacción posible a nuestros clientes.

· Asegurar la satisfacción de nuestros clientes y empleados ajustándonos a sus necesidades y teniendo en cuenta sus opiniones y requisitos en todo momento.

· Crear y fomentar un entorno de trabajo óptimo, donde todos los miembros de Hispasec Sistemas, S.L. contribuyan a prestar servicios con la máxima calidad, y que supongan un valor añadido para nuestros clientes.

· Lograr una competitividad elevada en nuestros mercados basada en la confianza y fidelización de nuestros clientes y en el compromiso y la retención del talento de nuestros empleados.

· Trabajar por una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores, siendo la prevención prioritaria frente a la corrección.

· Generar un marco de referencia para establecer anualmente objetivos, así como la orientación general de los principios de actuación, en relación con los procesos.

· Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como los compromisos de nivel de servicio adquiridos con los clientes.

· Realizar actividades de formación y concienciación en materia de los procesos de calidad para todo el personal.

· Desarrollar y operar un proceso de análisis, gestión y tratamiento del riesgo sobre los procesos de la empresa y establecer acciones para mitigar los riesgos detectados.

· La comunicación de las incidencias rápidamente para su correcto tratamiento.

· El cumplimiento de las políticas y los procesos y procedimientos inherentes al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).

· Fundamentando la selección de los proveedores en base a criterios de objetividad, respeto y transparencia, conciliando el interés de la empresa en la obtención de las mejores condiciones en el suministro con proveedores éticos y responsables.

· Verificando que los proveedores tienen capacidad para cumplir con los requisitos establecidos previamente, considerando aquellas evidencias respecto del cumplimiento de las especificaciones técnicas, la obtención de certificaciones en materia de seguridad de la información, la capacidad de entrega del servicio, los tiempos de respuesta, el cumplimiento de la calidad requerida en el servicio, la resolución ante demandas generales y concretas, los criterios económicos, de normativa en materia social, de fiabilidad, y respeto por sus principios y valores.

· Estableciendo líneas de comunicación con los proveedores sobre los cuales se realizarán evaluaciones periódicas que se llevarán a cabo durante la ejecución de la prestación del servicio, y que permitirán la mejora continua a través de la valoración del servicio y las incidencias producidas con el fin de asegurar su capacidad para cumplir con los requisitos solicitados.

· UNE-EN ISO/IEC 9001:2025. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.